כמה זה עולה, איזו עזרה קיימת, ולמה אף אחד לא שואל בקול

פרסמו את המספרים הקבועים - את כולם, כולל הלא נוחים

שכר לימוד, דמי רישום, חומרים, דמי זכאות לבחינה, דמי בחינה חוזרת, והאם יש תשלומים ובאיזו תכיפות - כל אלה עובדות קבועות על הקורס ואפשר לומר אותן מיד. מוסדות מפרסמים בדרך כלל את שכר הלימוד ומסתירים את השאר מאחורי "צרו קשר לפירוט מלא", וכך מאמנים את הקורא להניח שהמספרים המוסתרים רעים. סכום כולל שכבר מכיל את דמי הבחינה החוזרת משכנע יותר ממספר נמוך שמתברר כחלקי.

זכאות למימון היא אישית, ואסור להעריך אותה

אם אדם מסוים זכאי למענק, למקום מסובסד, לתוכנית מעסיק או להלוואה ממשלתית תלוי בהכנסתו, במקום מושבו, בלימודים קודמים, במצב התעסוקתי, ולעיתים בהחלטה שמישהו אחר מקבל. עוזר שאומר "אתם כנראה זכאים" נתן מצג כספי שהמוסד אינו יכול לעמוד מאחוריו, והאדם עלול להירשם בדיוק על בסיסו. אמרו אילו תוכניות קיימות ומה התנאים המפורסמים שלהן, והעבירו את ההערכה האישית לאדם בשם.

תנאי הביטול וההחזר הם חלק מהמחיר

מה קורה לכסף ששולם כבר אם מישהו מבטל בשבוע הראשון, בשישי או אחרי שהוגשה הזכאות לבחינה - מהותי להחלטה, וכמעט לעולם אינו בדף המחירים. עוזר שיכול לומר את לוח ההחזרים בפשטות מסיר את הסיכון הלא-מדובר הגדול ביותר שמועמד שוקל. אם תנאי המוסד עצמם אינם ברורים בנקודה הזו, זו מסקנה ששווה יותר מכל צ'אטבוט.

המענה באחת-עשרה בלילה הוא רוב התועלת

שאלות מחיר מתרכזות בערב - אז מתקבלת ההחלטה ואז אין משרד פתוח. למדוד צריך לא כמה שאלות מחיר נענו אלא איזה חלק משיחות המחיר בערב הסתיים בהרשמה או בשיחה שנקבעה: החלופה לתשובה אינה שיחה בבוקר, היא לשונית שנסגרה.