לפני ההרשמה

כשהמעסיק משלם יש שלושה צדדים ושיחה אחת

חברה רוצה להעביר אחד עשר אנשים קורס. הלומד לא בחר אותו, מי ששואל לעולם לא ישב בו, ומי שחותם על החשבונית הוא צד שלישי נוסף. כמעט כל מוסד עונה לפנייה הזאת בחומר שנכתב לסטודנט יחיד, וכמעט כל עסקה כזאת מוכרעת על משהו שאותו חומר אינו מזכיר.

המשלם שואל מערכת שאלות אחרת

לא מה אלמד, אלא: אפשר להעביר אצלנו באתר, אפשר להזיז תאריכים, מה קורה אם מישהו עוזב באמצע, תוציאו חשבונית לחברה ולא לאחד עשר אנשים, אפשר להוסיף שנים עשר בשבוע השני, ומה נקבל בסוף שמוכיח שזה קרה. שום דבר מזה אינו מופיע בעמוד קורס שנכתב לסטודנט, וכל זה ניתן למענה בלי איש מכירות.

מי רשאי לראות את ציוני הלומד היא שאלה אמיתית ולא פורמלית

המעסיק שילם ולא פעם מניח שמגיעים לו גם נוכחות וגם ציונים. הלומד עשוי להניח אחרת. את זה מכריעים ומנסחים לפני המחזור הראשון ולא מתווכחים עליו אחרי שמישהו נכשל, וכדאי לפרסם את העמדה היכן ששני הצדדים יקראו אותה: מה המעסיק מקבל אוטומטית, מה דורש הסכמת הלומד, ומה לעולם אינו נמסר.

הרשמות ארגוניות מתות על החשבוניות

מספר הזמנת רכש, פרטי חברה, תנאי תשלום מסוימים, חשבונית ערוכה בדרך מסוימת - טעות באחד מהם והרישום תלוי בלי תשלום בזמן שהסמסטר מתחיל. פרסום של מה בדיוק המוסד צריך מחברה, ואיסוף שלו בשלב הפנייה ולא בשלב החשבונית, הופך עיכוב של שבועיים לשדה בטופס. זה לא זוהר וזה מזיז יותר הכנסה מהפרוספקט.

פנייה אחת, כמה מקבלי החלטות, בהפרש חודשים

מי ששואל ראשון הוא לעיתים רחוקות מי שחותם, והפער ביניהם יכול להיות רבעון. לכן התיעוד של מה שנשאל שווה יותר מהרגיל: אילו גדלים נדונו, אילו תאריכים הועלו, מה צוטט ועל סמך אילו הנחות. עוזר שמתעד פנייה כראוי כותב את התדריך לשיחה שתתקיים בעוד אחד עשר שבועות.

שאלות נפוצות

האם העוזר יכול לנקוב במחיר ארגוני?
הוא יכול לציין תעריפים מפורסמים ואת מה שמשפיע על הפער - גודל קבוצה, מיקום, האם חומרים כלולים - ועליו לעצור לפני מספר לחברה הזאת. תמחור ארגוני תלוי בדרך כלל בדברים שאיש עוד לא סיפר לו, ומספר שנאמר בחלון צ'אט הופך למספר שהלקוח יזכור.
מה עליו לאסוף מפנייה ארגונית?
כמה אנשים, מתי בערך, אצלכם או אצלם, איזה קורס או איזו תוצאה אם הקורס עוד לא נבחר, למי להוציא חשבונית והאם נדרשת הזמנת רכש. שש תשובות, ושיחת מכירה שמתחילה מהן היא שיחה אחרת לגמרי מזו שמתחילה מאפס.
האם צריך לומר ללומדים מה המעסיק רואה?
כן, בשלב ההרשמה ובכתב. למבוגר שמגלה אחרי מבחן שנכשל בו שהתוצאה נשלחה למנהל שלו יש טענה מוצדקת, והמוסד הוא הצד שיכול היה למנוע זאת. ניסוח העמדה אינו עולה דבר ומסדיר את העניין לתמיד.
האם הוא יתמודד עם פניות מכמה אנשים באותה חברה?
עליו לתעד אותן כקשורות ולא להתייחס לכל אחת כחדשה. מנהל הדרכה, ראש מחלקה ואיש כספים ששואלים באותו חודש על אותו מחזור הם הזדמנות אחת, ומוסד שעונה לשלושתם בלי לשים לב נראה מפוזר בדיוק כפי שהוא.
האם שווה לכתוב עמוד נפרד למעסיקים?
זה אחד העמודים הבודדים שבהם הקהל חד-משמעי והשאלות סופיות. גדלי קבוצות, העברה באתר הלקוח, חשבוניות, החלפת משתתף ותנאי ביטול, דיווח בסוף. כתבו זאת פעם אחת והעוזר יוכל לענות למשלם לגופו של עניין במקום להגיש לו פרוספקט לסטודנטים.

דברו איתנו

השאירו פרטים ונחזור אליכם. אין צורך בשיחת מכירות כדי לקבל תשובה.