До поступления

Когда платит работодатель, сторон три, а разговор один

Компания хочет провести через курс одиннадцать человек. Учащийся курс не выбирал, спрашивающий на нём никогда не будет, а подписывающий счёт - третье лицо. Почти всякое заведение отвечает на такое обращение материалом, написанным для отдельного студента, и почти всякая такая сделка решается тем, чего в этом материале нет.

Плательщик задаёт другой набор вопросов

Не «чему я научусь», а: можно ли провести у нас на площадке, можно ли сдвинуть даты, что будет, если человек уволится в середине, выставите ли счёт компании, а не одиннадцати людям, можно ли добавить двенадцатого на второй неделе и что мы получим в конце как подтверждение. Ничего этого нет на странице курса, написанной для студента, и всё это отвечаемо без участия отдела продаж.

Кто вправе видеть оценки сотрудника - вопрос настоящий, а не формальный

Работодатель заплатил и нередко считает, что ему причитаются и посещаемость, и оценки. Учащийся может считать иначе. Это решают и проговаривают до первой группы, а не спорят после того, как кто-то не сдал, и позицию стоит опубликовать там, где её прочтут обе стороны: что работодатель получает автоматически, что требует согласия учащегося и что не передаётся никогда.

Корпоративные зачисления умирают на счетах

Номер заказа, реквизиты, конкретная отсрочка платежа, счёт, оформленный определённым образом: ошибка в одном - и бронь висит неоплаченной, пока начинается семестр. Публикация того, что именно заведению нужно от компании, и сбор этого на этапе обращения, а не при выставлении счёта, превращает двухнедельную задержку в поле формы. Это невзрачно и двигает выручку сильнее любого проспекта.

Одно обращение, несколько решающих, разделённых месяцами

Тот, кто спросил первым, редко тот, кто подписывает, и между ними может лежать квартал. Поэтому запись о том, что спрашивали, ценнее обычного: какие размеры групп обсуждались, какие даты назывались, что было названо как цена и при каких допущениях. Помощник, аккуратно зафиксировавший обращение, пишет справку к разговору, который состоится через одиннадцать недель.

Частые вопросы

Может ли помощник назвать корпоративную цену?
Он может назвать опубликованные ставки и то, от чего зависит разброс - размер группы, площадка, входят ли материалы, - и должен остановиться до цифры для этой компании. Корпоративная цена обычно зависит от того, чего ему ещё не сказали, а число, прозвучавшее в окне чата, становится числом, которое клиент запомнит.
Что ему собирать с корпоративного обращения?
Сколько человек, примерно когда, у вас или у них, какой курс или какой результат, если курс ещё не выбран, на кого выставлять счёт и нужен ли номер заказа. Шесть ответов, и разговор о продаже, начинающийся с них, - совсем другой разговор, чем начинающийся с нуля.
Надо ли говорить учащимся, что видит их работодатель?
Да, в момент зачисления и письменно. У взрослого человека, узнавшего после неудачной аттестации, что результат отправили его руководителю, претензия законна, а предотвратить это могло именно заведение. Сформулировать позицию ничего не стоит и закрывает вопрос навсегда.
Справится ли он с обращениями нескольких людей из одной компании?
Он должен записывать их как связанные, а не считать каждое новым. Руководитель по обучению, начальник отдела и бухгалтерия, спрашивающие в один месяц про одну группу, - это одна возможность, и заведение, ответившее всем троим, ничего не заметив, выглядит ровно настолько разрозненным, насколько оно есть.
Стоит ли писать отдельную страницу для работодателей?
Это одна из немногих страниц, где аудитория однозначна, а вопросы конечны. Размеры групп, выезд на площадку, счета, замена участника и условия отмены, отчёт в конце. Напишите это один раз - и помощник сможет отвечать плательщику по существу, а не подсовывать ему студенческий проспект.

Написать нам

Оставьте данные, и мы ответим. Чтобы получить ответ, звонок с отделом продаж не нужен.